Política de Devoluciones

QUIERO CANCELAR MI COMPRA

Si deseas cancelar tus compras, puedes hacerlo a través de cualquiera de las siguientes opciones:

  • Por correo: Envíanos un correo a hola@paroiancollection.com con tus datos (Nombre completo, número de pedido, número celular de contacto).

  • Vía telefónica. Marca al (55) 5351 9490 (En horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs y sábado de 8:00 a 18:00 hrs). Deberás de tener a la mano tu número de pedido.

  • Llena el siguiente formulario e iniciaremos tu proceso de cancelación:

Número de pedido:* requerido

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*Teléfono:* requerido

¿Cual es la causa de cancelación?: * requerido

No me entregaron/me cambiaron la fecha.

Encontré una mejor oferta con otra marca.

Quiero otro modelo.

No me gustó el acabado.

No es el color que pedí.

Llegó dañado.

Ya no lo quiero.

Motivos Personales.

Otro.

Número de cliente:

Mensaje:

  • Consulta nuestros métodos de reembolso

  • Si ya recibiste tu pedido, y deseas realizar un cambio o devolución de tu producto, considera que deberá estar en buenas condiciones de higiene, y no debe haber sido manipulado por terceros, ni modificado en su diseño original. Consulta nuestras garantías.

DEVOLUCIONES

  • Si tu pago fue con tarjeta de débito o crédito (Visa o Master Card), la devolución se realizará a través de la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 90 días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 90 días naturales posteriores al cargo, la devolución será realizada posterior a la representación que se genere con el Banco emisor.

  • Una vez realizada la devolución a tu tarjeta de débito o crédito (Visa o Master Card) por parte de Paroian Collection, toda aclaración por el importe de la devolución en la cuenta tendrá que ser realizada en la institución Bancaria que emite la tarjeta a la que fue reembolsada la cantidad. El plazo establecido para que la institución libere el efectivo en la cuenta es de aproximadamente 30 días hábiles posteriores al movimiento que Paroian Collection haya realizado

Toda devolución quedará a consideración de Paroian Collection, ya que nuestros especialistas tendrán que realizar un análisis exhaustivo del producto a devolver, que no presente daño, maltrato o cambio de piezas. En caso de que nuestro equipo de revisión encuentre daños en los productos devueltos, la devolución no procederá.

Los siguientes casos son ejemplos no limitativos de situaciones en las que la devolución será rechazada.

  • Modificaciones al diseño original entregado. Cliente realizo modificaciones a la estructura o cambio de color o coloca un peso adicional para el cual fue diseñado el producto.

  • El producto con Fauna nociva. Producto de tela o madera con plaga de insecto o roedor.

  • El producto incompleto. El producto no cuenta con los componentes originales, cojines, herrajes, entrepaños.

  • Uso en exteriores. Si el producto no es para exteriores, pero que se le haya dado ese uso.

  • Desgaste por exposición al sol. Color y textura desgastada por exposición directa y constante a la luz solar.

  • Accidentes o fenómenos meteorológicos. Por inundaciones o algún desastre natural que haya afectado el mueble.

  • Manchas por fluidos corporales y/o animales. Fluidos corporales en tela, orines de mascota.

  • Daños físicos por mal uso. Producto rasgado, golpeaduras, roturas, cortaduras, manchas, maltrato intencionado; daño por mascotas.

  • Uso de productos químicos (exceso de uso de agua, liquido protector abrillantador).

  • Uso de solventes, abrasivos o productos químicos que deterioren el producto.

  • Humedad. Presencia de moho por exceso de humedad en habitación.